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よくある質問

お客様のよくある質問

発送期間について
ご注文頂いてから1週間以内の発送を心がけておりますが、受注生産商品等はお時間がかかることがございますので予めご了承ください。
商品の発送が完了次第お客様へメールにてご報告させていただきます。
修理について
当サイトに掲載してある作家さんの商品で、作家さんに確認の上、可能であれば対応致します。
ですが、破損箇所や状態によっては料金が発生することがございます。
返金について
商品の返品に際し、返金等がある場合、販売した作家さんへお客様ご自身でご連絡ください。
当サイトから作家さんへ確認でき次第、返金致します。
ご注文のキャンセルについて
ご注文いただきました商品のキャンセルはできません。
支払方法について
クレジットカード、又は振込。
マイページについて
■ お客様情報の変更
■ ご登録のログインID(=メールアドレス)、パスワードの変更
■ ご注文情報・ご購入履歴の確認(※過去1年間に限り)
■ クレジットカード情報の登録、変更
■自宅以外によく商品を送られるお届け先の登録
ご注文方法について
初めてのお客様は、そのままガイドに従って、お客様情報のご入力をお願い致します。
2度目以降のお客様は、マイページにログインされてから、ご購入手続きをしてください。
ご注文完了後、自動返信メールにて【ご注文いただいた内容】をご確認いただけます。
改めて弊社より【ご注文確定のメール】をお送り致します。
eメールでのご注文
24時間 365日、受付けております。
メールでのご注文ご希望の方は、お申込みのとき、次の6項目をご入力願います。
下記をコピーして、必要事項をご入力いただき、電子メールのタイトル(件名)を「商品注文」として、下記メールアドレスへ送信して下さい。
こちらにメールしてください >アトヴィラメールアドレス
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現金振込・クレジットカードいずれかでお支払い
●その他ご質問、ご要望など
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作家様のよくある質問

作家登録について
作家さんとして製作品を販売したい場合は、弊社アドレスまでメールをいただき、商品画像・プロフィール等、弊社の指定する情報を提出頂き、審査の後、登録致します。
販売手数料について
販売手数料は20%頂きますが、作家さんへの振込手数料は弊社が負担いたします。
作家さんの購入について
作家さんが他の作家さんの商品を購入したい場合も通常の購入者様と同じように購入していただけます。
販売できない商品について
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